Tagesprotokoll vom 8. Januar 2008

Datum: Dienstag, 8. Januar 2008
Fach / Thema: Beziehungsmanagement
Dozentin: Andrea Gander
Protokollführung: Alain Bernoulli

Unser heutiges Thema war das Beziehungsmanagement. Hier nun folgende Zusammenfassung von den einzelnen Themenschwehrpunkten:

Was bedeutet „Beziehung“?

- Das Wort Beziehung kommt vom Lateinischen „Ratio“ = Vernunft
- Es besteht aus zwei Wörtern Be & ziehen
- Beziehen = z.B Annehmen
- Ziehen = z.B Geben

Was beziehen wir: Ware, Geld, Informationen, Motivation, Wissen, Position etc.

Gruppenarbeit

Aufgabe: Gründen Sie eine Firma. (Was / Name & Aufgaben Verteilung waren gefragt )
Getrieben von unserem Spassfaktor, gründeten wir vier fiktive Firmen:
Hockey - Corner GmbH ( Kernaufgabe Vermietung von Sportausrüstungen )
Die Werbeagentur AG ( Die Werbeagentur die jeden Wunsch erfüllt…)
mein-event.ch ( AG ) ( Wir organisieren alles rund um Ihren Event )
easyproductions.ch ( Die Produktions- Firma für Unterhaltung )

Sachebene & Beziehugsebene

Sachebene = Fakts, Zahlen, Logik
Erinnere dich an die Eisbergspitze….;-)

Beziehungsebene = Werte, Wünsche, Träume, Geheimnisse, Bauchgefühl, Ängste etc.
Erinnere dich an das Eis unter der Eisspitze….!

Die 6 Elemente

1. Gleichgewicht Vernunft & Emotionen
Es können nicht alle Menschen gleich behandelt werden…!!
Beispiel: G3 Zoo ( Löwe, Schaf, Steinbock, Adler, Faultier, Katze…etc )
Alle Tiere müssen sofort auf den Baum klettern….!
Leider für Schaf & Steinbock nicht möglich!

2. Den anderen verstehen
Hier das Beispiel von den vier verschiedenen Ohren:
Sach – Ohr
Appell – Ohr
Selbstoffenbarungs – Ohr
Beziehungs – Ohr

Tipp: Aktives Zuhören! Beim zuhören die Körperhaltung der sprechenden Person annehmen und Fragen zu Ihrem erzählten stellen. Beim zuhören auf eigene Inputs oder selbst erlebtem verzichten. Das vermittelt dem Erzähler ein Gefühl das er ernst genommen wird und sich wohl fühlt.



3. Effiziente Kommunikation
Effiziente Kommunikation = Gute Führung
Generell kommunizieren wir leider zuwenig mit unseren Angestellten….

4. Vertrauenswürdig sein
- Genaues arbeiten
- Berechenbarkeit

5. Überzeugen statt Druck ausüben
z.B Prozess Anweisung bei einer Systemgastronomie

6. Sich gegenseitig zu respektieren
Beispiel: Teetasse die vom Betrachter Standpunkt immer anders aussieht…
Tipp: Nachgeben und die Sache vom Standpunkt anderer Betrachter beurteilen.


Schlussfolgerung

Uns allen wurde heute wieder einmal mehr bewusst was ein alltägliches Wort wie „Beziehung“ wirklich bedeutet und wie wir es im Täglichen Leben anwenden oder eben nicht….